вселение в гостиницу уебанов юзеров сайта смотра.ру.
Мат, хамство, расфигачили рецепшен за то, что администратор долго возилась с их доками.
В итоге судя по камментам девушку уволили и директор перед этими уебанами еще и извинялся.
Где мой трактор? Эта страна для быдла, где вся власть пренадлежит мне, и нет мне в ней места.
Мат, хамство, расфигачили рецепшен за то, что администратор долго возилась с их доками.
В итоге судя по камментам девушку уволили и директор перед этими уебанами еще и извинялся.
Где мой трактор? Эта страна для быдла, где вся власть пренадлежит мне, и нет мне в ней места.
- написал Стасян
- 02 сентября 2010, 14:20
Комментарии (74)
Мудаки. И директор редкостный мудак.
Меня, кстати, всегдабесят удивляют эти супер менеджеры, которые яростно верят, что «клиент всегда прав». Никто не в курсе какой уебан эту фразу всем в голову вдолбил?
Ибо клиент практически никогда не прав. Потому что:
А. Он сам не знает чего хочет.
В. Он не профессионал.
Я, кстати, буду первым кто пошлет нахуй любого клиента, который будет хамит моим подчиненным.
Меня, кстати, всегда
Ибо клиент практически никогда не прав. Потому что:
А. Он сам не знает чего хочет.
В. Он не профессионал.
Я, кстати, буду первым кто пошлет нахуй любого клиента, который будет хамит моим подчиненным.
Кстати и возможна такая ситуация потому что кто-то когда-то в нашей стране решил, что обслуживающий персонал должен быть раболепным. И если кто-то пришел что-то купить, получить услугу и т.д. за деньги, то перед ним должны расстилать ковровые дорожки, выслушивать и выполнять его любую прихоть, облизывать и всячески пресмыкаться.
Вот как то кидает всех из крайности в крайность: либо обхамить, либо раболепствовать. Это то ли от непонимания, что любая работа — это прежде всего работа. И ничего постыдного или зазорного в ней нет (в абсолютно любой легальной — законной работе). То ли от не считания (простите за такой оборот) что все люди равные.
Вот как то кидает всех из крайности в крайность: либо обхамить, либо раболепствовать. Это то ли от непонимания, что любая работа — это прежде всего работа. И ничего постыдного или зазорного в ней нет (в абсолютно любой легальной — законной работе). То ли от не считания (простите за такой оборот) что все люди равные.
вот поэтому ты никада не будеж босом.
ты, ктсати, как и я, работаеж в сфере, которая целиком полностью зависит от клиента. и если ты назовёж клиента мудаком — он уйдёт от тебя в другую контору. и заберет с собой деньги. ладно если это мелкий клиент, а если это крупный клиент, который треть бюджета делает? под такого клента ты прогнёжся. до хруста в позвоничнике. потомужто он мудак, но он платит.
ты, ктсати, как и я, работаеж в сфере, которая целиком полностью зависит от клиента. и если ты назовёж клиента мудаком — он уйдёт от тебя в другую контору. и заберет с собой деньги. ладно если это мелкий клиент, а если это крупный клиент, который треть бюджета делает? под такого клента ты прогнёжся. до хруста в позвоничнике. потомужто он мудак, но он платит.
Угу. Если во всем слушать клиента, то бизнес сразу закрывать надо.
И если чего-то мы делать не будем, то делать не будем сколько бы клиент за это денег не предлагал.
И знаешь сам прекрасно, что далеко не со всеми работаем кто готов деньги заплатить.
И если чего-то мы делать не будем, то делать не будем сколько бы клиент за это денег не предлагал.
И знаешь сам прекрасно, что далеко не со всеми работаем кто готов деньги заплатить.
повторяю — если ты, как сейл, или просто как работник компании не прогнёжся под ключевого клиента и об этом узнает твой босс — тебя тут же уволят. и доложат этому ключевому клиенту — тот мудак, который не лизнул вас в попку уже уволен.
и можно не слушать клиента. его надо лизнуть в попку. что бы он дал тебе денег.
и, кстати, на счёт политики — ты разделяеж мы и я. что то не будеж делать ты или что то не будет делать компания?
и если клиент требует в рамках закона что то сделать — ты будеж это делать. или мотивированно отказать.
да, есть правила поведения, есть правила тедения телефоных переговоров и прочее другое. но для ключевего клиента всё другое.
бля, ну вань, я не сейл и то это понимаю. и когда мне приходится общаццо с клиентом — я должен максимально ему помочь, даже если выходит за рамки моих обязаностей. потому, что я работаю в сфере услуг. и моя ЗП — это бабло, которое мне платит клиент.
а твоя позиция — типична, кстати, для чиновника и для любого госслужаего. который жывёт на мои деньги и срёт мне в карму.
и можно не слушать клиента. его надо лизнуть в попку. что бы он дал тебе денег.
и, кстати, на счёт политики — ты разделяеж мы и я. что то не будеж делать ты или что то не будет делать компания?
и если клиент требует в рамках закона что то сделать — ты будеж это делать. или мотивированно отказать.
да, есть правила поведения, есть правила тедения телефоных переговоров и прочее другое. но для ключевего клиента всё другое.
бля, ну вань, я не сейл и то это понимаю. и когда мне приходится общаццо с клиентом — я должен максимально ему помочь, даже если выходит за рамки моих обязаностей. потому, что я работаю в сфере услуг. и моя ЗП — это бабло, которое мне платит клиент.
а твоя позиция — типична, кстати, для чиновника и для любого госслужаего. который жывёт на мои деньги и срёт мне в карму.
Ты не правильно меня понял. Или я не правильно объяснил. Я тоже дохуя чего делаю из того, что делать не должен и не только для ключевых клиентов. Но если кто-то начнет мне хамить, указывать, что мне делать или что-то в этом духе, то незамедлительно будет послат, скорее всего в мягкой форме, но я не всегда за себя ручаюсь.
Моя позиция не как у чиновника. Человек который мне платит деньги — он молодец, я постараюсь сделать ему хорошо в рамках своих возможностей и компетенции. Но он платит мне деньги, а не покупает меня с потрохами и не покупает возможность обращаться со мной как хочет. И даже если я работаю в сфере услуг, то я оказываю услуги за то вознаграждение, которое за них прошу, а не лижу задницу только за то что мне платят.
Моя позиция не как у чиновника. Человек который мне платит деньги — он молодец, я постараюсь сделать ему хорошо в рамках своих возможностей и компетенции. Но он платит мне деньги, а не покупает меня с потрохами и не покупает возможность обращаться со мной как хочет. И даже если я работаю в сфере услуг, то я оказываю услуги за то вознаграждение, которое за них прошу, а не лижу задницу только за то что мне платят.
угу.
ситуацыя — ты сейл, общаежся… ну допсти с какойто шишкой на автовазе и тебя называют мудаком. ты в ответ называеж шишку мудаком, автоваз в виде этой шишке посылает вас нухуй, у вас пропадает 95% ревенюги, контора разоряеццо и закрывается.
ты, примерно представляеж последствия и всё равно готов послать нахуй?
неверю.
ситуацыя — ты сейл, общаежся… ну допсти с какойто шишкой на автовазе и тебя называют мудаком. ты в ответ называеж шишку мудаком, автоваз в виде этой шишке посылает вас нухуй, у вас пропадает 95% ревенюги, контора разоряеццо и закрывается.
ты, примерно представляеж последствия и всё равно готов послать нахуй?
неверю.
1. Он называет меня мудаком (при условии, что я не мудак и все делаю правильно) — я отказываюсь общаться с ним в таком тоне и сообщаю своему руководству, что меня оскорбляют и если хотят то сами могут с ним общаться, а я не собираюсь. Если руководство это не устраивает, то могут увольнять меня нахуй. Я терпеть хамства к себе не буду.
2. Он назвал меня мудаком (при условии, что я мудак и не сделал то что был сделать) в 95% случаев я признаю, что я мудак и постараюсь исправить ситуацию.
2. Он назвал меня мудаком (при условии, что я мудак и не сделал то что был сделать) в 95% случаев я признаю, что я мудак и постараюсь исправить ситуацию.
я не буду спорить прав я или нет.
но реалии показывают, что скорее прав.
и када я работал в сервисе — каждый второй клиент был недовольный и орал. и я не мог послать их нахуй, даже если он не прав. работа у меня такая была — выслушать, разобраться и объяснить клиенту что он не прав.
но реалии показывают, что скорее прав.
и када я работал в сервисе — каждый второй клиент был недовольный и орал. и я не мог послать их нахуй, даже если он не прав. работа у меня такая была — выслушать, разобраться и объяснить клиенту что он не прав.
и када я работал в сервисе — каждый второй клиент был недовольный и орал
как то херово ты работал :)
90% людей иду в сервис уже с негативным предвзятым отношением. И слушать не хотят ничего. Что есть срок диагностики, что брак может быть заводским, что причиной поломки может быть сам пользователь.
Если сам с этим не сталкивался — этого знать не можеж.
Я сталкивался. Работал в двух сервисах.
Поэтому я очень вежливо себя веду в сервисе. ибо знаю — каково это стоять на приёмке.
Если сам с этим не сталкивался — этого знать не можеж.
Я сталкивался. Работал в двух сервисах.
Поэтому я очень вежливо себя веду в сервисе. ибо знаю — каково это стоять на приёмке.
нисагласин!
в просвещённой америке хозяин магазина может сказать клиенту «иди-ка ты дружок в отменённую морфему», и другие клиенты его только зауважают
в просвещённой америке хозяин магазина может сказать клиенту «иди-ка ты дружок в отменённую морфему», и другие клиенты его только зауважают
мишк, обычно относится к клиенту с сомниетльной платёжеспособностью. ну или хозин магазино полный идеот, если пошлёт клиента, который готов оставить в магазине крупную сумму денег.
кстати, с развивающийся конкурентоспособностью сервис только растёт. если еня обхамили в магазине — я больше туда не пойду. ибо в 10 метрах есть нормальный магазин, где не хомят.
кстати, с развивающийся конкурентоспособностью сервис только растёт. если еня обхамили в магазине — я больше туда не пойду. ибо в 10 метрах есть нормальный магазин, где не хомят.
про платежеспособность — обыграно уже во многих фильмах))) например в «Красотке» героиня Робертс красиво сделала)
я пример из соственого опыта могу привести.
некогда работал в магазине одежды АБД, ну работа не пыльная, много времени в зале проводил. пришли как то шмара страшная, одеталя неброско… ей не уделили внимания, так как были более «перспективные» клиента. а эта «шмара» походила, померила и накупила почти на 60 тысяч. и када платила — сказала — если б было бы нормальное обслуживание, я оставила гораздо блльше денег. вышла, села в какую то шикарную тачку и уехала. в этот же день пересмотрели политику по вниманию, уделяемому клиентам.
некогда работал в магазине одежды АБД, ну работа не пыльная, много времени в зале проводил. пришли как то шмара страшная, одеталя неброско… ей не уделили внимания, так как были более «перспективные» клиента. а эта «шмара» походила, померила и накупила почти на 60 тысяч. и када платила — сказала — если б было бы нормальное обслуживание, я оставила гораздо блльше денег. вышла, села в какую то шикарную тачку и уехала. в этот же день пересмотрели политику по вниманию, уделяемому клиентам.
Вот я про это и пишу. Если клиент красивый и топовый — надо его вылизать и пылинки сдуть. Если клиент не топовый — послать и обхамить. Одинаково со всеми общаться надо. Не прогибаясь и не хамя. Просто профессионально и корректно выполнять свою работу.
Ну по сути сейчас так и есть. Вот не знаю. Если человек который мне хамит — это последняя инстанция в его компании, то, наверное, если не удастся вразумить человека нормальными словами и действиями, то прекращу с ним работать.
Ну а если из практики, то ну не хамят мне почему-то. Может потому что я стараюсь никому не хамить?
Ну а если из практики, то ну не хамят мне почему-то. Может потому что я стараюсь никому не хамить?
Значит докладаю как человек в профильным образованием…
Во всех «продвинутых» странах КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ.
Если кто-то из вонючих партье будет тупить, его уволят.
Если кто-то будет хамить — его уволят… и т.д.
но и клиенты ведут себя проще…
Во всех «продвинутых» странах КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ.
Если кто-то из вонючих партье будет тупить, его уволят.
Если кто-то будет хамить — его уволят… и т.д.
но и клиенты ведут себя проще…
Без обид. А какое профильное образование в сфере обслуживания?
По продвинутым странам:
— оригинал
— перевод.
А это просто стаейка, которая более-менее соотносится с моей позицией по этому вопросу. Видимо в силу своей лексической или умственной неполноценности я не могу её доходчиво донести до всех.
По продвинутым странам:
— оригинал
— перевод.
А это просто стаейка, которая более-менее соотносится с моей позицией по этому вопросу. Видимо в силу своей лексической или умственной неполноценности я не могу её доходчиво донести до всех.
вань, а у меня мама всю жизнь в торговле. и никада не грубила, не хамила, даже если клиент наезжал.
и попробуй ей объяснить, что она неверн осебя вела.
и многие ходили в кулинарию только в её смену.
и попробуй ей объяснить, что она неверн осебя вела.
и многие ходили в кулинарию только в её смену.
Блин. Дим. У меня такое ощущение, что все читают не то что я пишу. Не имеет права никто хамить. Я не оправдываю хамов за прилавком и не призываю этого делать. Я просто пытаюсь донести, что хамить нельзя и потребителю тоже. И даже если он начал хамить, то его не надо посылать, но и обслуживать хама ты не обязан.
хамить нельзя простому смертному.
но если это не просто смертный, а биг бос — он будет хамить. по любому поводу.
тоже самое на дороге — 90% водил крутых тачек хамят — это правило. они просто не могут иначе.
но если это не просто смертный, а биг бос — он будет хамить. по любому поводу.
тоже самое на дороге — 90% водил крутых тачек хамят — это правило. они просто не могут иначе.
далеко не всигда) очень много биг босцов (название условное, директор чего либо, человек с высоким достатком) вылезло из кушаров, и как было быдлом так и осталось, уважают и стелятся перед теми кто выше, и презирают/хамят тех/тем, кто ниже ) ето в России точно есть. есть некоторое количество биг боссов (врядли половина), и просто людей с высоким достатком, которым срать на всех, но они ведут себя вежливо по отношению и к маленькому достатку и к большому.
ну так что б не спиздеть… 2 тренинга одного из 5ки лучших тренеров по продажам в России (Жариков)
ну и профильное высшее образование с туристским уклоном… гостиничный сервис нам давал один опять же из лучших преподавателей России (Биржаков М.Б.)
но это так… к слову…
ну и профильное высшее образование с туристским уклоном… гостиничный сервис нам давал один опять же из лучших преподавателей России (Биржаков М.Б.)
но это так… к слову…
Я не в обиду) Просто не согласен с тем, что клиент всегда прав. И утверждение: Я как профессионал говорю… звучит немного похоже на: На 0 делить нельзя, потому что так сказал калькулятор.
и если ты назовёж клиента мудаком — он уйдёт от тебя в другую контору
поэтому, как и всегда, проблему быдла в рашке надо решать централизованно взявшись за руки, чтобы не было «других контор» которые будут терпеть за деньги то, за что клиента хочется назвать мудаком
а поэтому проблема останеццо не просто нерешенной, а даже наоборот. мудаков будет больше, потому что итог всегда один — если у тебя есть деньги, то ты можешь делать что хочешь, и перед тобой еще будут извиняться
мну больше всего добивает, что сука самарские представители смотры.ру как пследние далбайобы повезли своих «мегазнаменитых московских гостей» в гостиницу Моя. а после этого кричат громче всех что «сервис там гавно и ваще». как будто не в Самаре живут и не знают, в каких гостиницах какой сервис. так что это либо заранее спланированная провокация, либо мегакосяк самарской смотры которая обосралась по полной программе (при этом я даже не буду распространяцо что данные конкретные москвичи быдланы, это и так всем понятно)
з.ы. с таким же успехом можно привезти гостей в общагу и сказать что это отель. в принципе, я бы может тож послал вахтешу (не в такой форме конечно), если б был уверен что она должна мне дать номер, а она меня послала бы сонным голосом и сказала бы «приходи утром». я думаю знай люди что едут в третьеразрядную гостиницу для дальнобойщиков — может московские гости и послали бы самарских хозяев и уехали бы в другую отелю сразу )))
з.ы. с таким же успехом можно привезти гостей в общагу и сказать что это отель. в принципе, я бы может тож послал вахтешу (не в такой форме конечно), если б был уверен что она должна мне дать номер, а она меня послала бы сонным голосом и сказала бы «приходи утром». я думаю знай люди что едут в третьеразрядную гостиницу для дальнобойщиков — может московские гости и послали бы самарских хозяев и уехали бы в другую отелю сразу )))
Только хотел написать какая гостиница — такие и гости
- написал evgenius13
- 02 сентября 2010, 16:08
- ↑
- ↓
Мда. А ролик про преграждение пути авто
очень хорошо показывает поведение ментов, когда их меньше и они нифига не знают чего делать
очень хорошо показывает поведение ментов, когда их меньше и они нифига не знают чего делать
- написал evgenius13
- 02 сентября 2010, 16:10
- ↓
ага)) и когда на них нагло наежжают москвичи. и когда начальник укурен вхлам)) кстати тут им всетаки повезло, попали на такую смену. еслиб попали на жестких ментов — лежали бы мордами в асфальте и сидели бы потом в КПЗ. и вытаскивали бы тачки со штраф стоянок))
Да не было у них командира. Они ж как военные — без команды никуда.
А ближайший командир укурен (или пьян) в хлам. И в неадеквате.
Да и охранники, глядя на ментов, побоялись что-то делать.
«Частная собственность и я могу ее подвинуть» — бред полный…
А ближайший командир укурен (или пьян) в хлам. И в неадеквате.
Да и охранники, глядя на ментов, побоялись что-то делать.
«Частная собственность и я могу ее подвинуть» — бред полный…
- написал evgenius13
- 02 сентября 2010, 21:12
- ↑
- ↓
я хуй знает что такое смотрару
но судя по роликам это какие-то ёбаные мудаки которые ездят на обклеенных тачках по стране и на всех выёбываются
желаю им получить заслуженных пиздюлей
но судя по роликам это какие-то ёбаные мудаки которые ездят на обклеенных тачках по стране и на всех выёбываются
желаю им получить заслуженных пиздюлей
Бля, это какаято помесь мажоров/затротов со школотой из ДС, ищущие пиздюлей по стране… Зацените
«уехали из Патио и прибыли в гостиницу „Моя“ у которой после нашего посещения репутация станет ниже паркетного ломината!!(как это произошло вы увидите в фильме который смонтируют Москвичи, будет очень жаркое видео!)
Вобщем началось всё с того как ребят начала оформлять на ресепшене НЕХОРОШАЯ ЖЕНЬЩИНА В ВОЗРАСТЕ, которая при оформлении документов просила на 4 номера 8 паспортов, и визжала чтобы мы тише себя вели!!! НО ОНА ЖЕ ДОЛЖНА БЫЛА МОЛЧА НАС ОФОРМИТЬ И ВСЕ БЫ ПОШЛИ НОРМАЛЬНО СПАТЬ В СВОИ ГРЁБАННЫЕ НОМЕРА!!! (ОНА ДОЛЖНА БЫЛА ОБЛИЗАТЬ КЛИЕНТОВ) тем более таких!!! Нам это естейственно не понравилось и тут началось… прибыла машина ГНР, они думали что щас всех поломают, но не тут то было, Эрик с Жиганом их там так построили что приехала вторая машина ГНР))) вы думаете тут всё закончиться и все успокоются, фиги там!!! Приехал наряд))))) полная машина, и старший среди них (старлей) был толи бухим толи укуренный, толи таблеток наглатался)))))»
«уехали из Патио и прибыли в гостиницу „Моя“ у которой после нашего посещения репутация станет ниже паркетного ломината!!(как это произошло вы увидите в фильме который смонтируют Москвичи, будет очень жаркое видео!)
Вобщем началось всё с того как ребят начала оформлять на ресепшене НЕХОРОШАЯ ЖЕНЬЩИНА В ВОЗРАСТЕ, которая при оформлении документов просила на 4 номера 8 паспортов, и визжала чтобы мы тише себя вели!!! НО ОНА ЖЕ ДОЛЖНА БЫЛА МОЛЧА НАС ОФОРМИТЬ И ВСЕ БЫ ПОШЛИ НОРМАЛЬНО СПАТЬ В СВОИ ГРЁБАННЫЕ НОМЕРА!!! (ОНА ДОЛЖНА БЫЛА ОБЛИЗАТЬ КЛИЕНТОВ) тем более таких!!! Нам это естейственно не понравилось и тут началось… прибыла машина ГНР, они думали что щас всех поломают, но не тут то было, Эрик с Жиганом их там так построили что приехала вторая машина ГНР))) вы думаете тут всё закончиться и все успокоются, фиги там!!! Приехал наряд))))) полная машина, и старший среди них (старлей) был толи бухим толи укуренный, толи таблеток наглатался)))))»
Эрик Давидович Китуашвили 08.07.1981 (спойлер: зарегистрированный по адресу г.Москва, ул.Санникова, д.1, кв.9, тел. (499) 903–46–28 мобильный:+79857776313);
Роман Васильевич Чумаков 08.04.1984 (спойлер: зарегистрированный по адресу Москва, ул.Братеевская, д.33, к.1, кв.103, тел. (495) 342–23–40 /трубку поднимаедевушка и говорит, что это? школа?), ранее неоднократно судимый по статьям 161ч2 и 166ч2 УК РФ;
Роман Васильевич Чумаков 08.04.1984 (спойлер: зарегистрированный по адресу Москва, ул.Братеевская, д.33, к.1, кв.103, тел. (495) 342–23–40 /трубку поднимаедевушка и говорит, что это? школа?), ранее неоднократно судимый по статьям 161ч2 и 166ч2 УК РФ;
Осознание того факта, что замкадское быдло помыкает илитой как хочет, привело к разрыву шаблона и неиллюзорному баттхерту, вследствии чего возмущение, помноженное на изнурительную двенадцатичасовую бессонницу вырывалось наружу и затопило коридоры гостиницы. Именно тогда, наряду с прочими годными с точки зрения сферического тролля вкусняшками, в качестве аргумента к неоспоримой правоте илитных сракеров, родилась фраза про «Знаменитость российского уровня».
Настоящее бурление говн началось после того, как материал попал на лепру, которой нет. Именно оттуда вырываются первые действенные лучи поноса, направленные как на родительский сайт стритрейсеров, так и на непосредственных участников гуманитарного автопробега. Лепро-резонанс достиг уютненьких блогов некоторых знаковых персонажей
))))
![[x]](http://www.ugolock.ru/templates/skin/new-jquery/images/lock.png "Закрытый блог")